Gestion des sinistres

Le problème

La gestion des sinistres est un moment de vérité dans la relation assuré : tout retard, toute perte de document ou tout défaut de communication dégrade durablement la confiance. Sans outil dédié, les gestionnaires jonglent entre e-mails, tableurs et systèmes hétérogènes, ce qui génère des doublons, des délais de traitement excessifs et une incapacité à piloter la sinistralité globale du portefeuille.

Ce que ça fait

1. 01Enregistre et structure chaque déclaration de sinistre avec les pièces justificatives dès la première déclaration
2. 02Pilote le workflow d'instruction : affectation, expertises, échanges avec la compagnie, provisions
3. 03Centralise toutes les communications dans un fil de dossier unique
4. 04Suit l'état des provisions, des règlements et des recours avec tableau de bord en temps réel
5. 05Génère les courriers, avis de mise en règlement et quittances depuis des modèles paramétrables
6. 06Produit des statistiques de sinistralité par branche et par portefeuille

Modules inclus

• Déclaration de sinistre (web / back-office)
• Workflow d'instruction et d'affectation
• Gestion des pièces et GED sinistres
• Suivi des provisions et règlements
• Gestion des expertises et prestataires
• Messagerie intégrée
• Recours et subrogations
• Statistiques sinistralité
• Génération de courriers et documents réglementaires

Pour qui ?

Intégrations

• crm-courtier
• ged-signature
• espace-client
• gestion-portefeuille
• plateforme-gestion-deleguee

Questions fréquentes

Le module peut-il gérer des sinistres complexes multi-parties ?

Oui. Le dossier sinistre permet d'associer plusieurs intervenants avec des accès différenciés selon leur rôle.

Les statistiques de sinistralité sont-elles accessibles en temps réel ?

Oui. Le tableau de bord est alimenté en temps réel et permet de filtrer le S/P, le coût moyen et la fréquence par branche et période.

L'assuré peut-il suivre l'avancement de son dossier en ligne ?

Oui, à condition que l'espace client soit activé. L'assuré reçoit des notifications à chaque étape clé.

Solutions complémentaires

• GestionCRM courtier

  Pilotez vos contacts, contrats, relances et pipeline commercial depuis un seul outil

• GestionGED et signature électronique

  Dématérialisez intégralement votre flux documentaire de la souscription à l'archivage

• DistributionEspace client / extranet assuré

  Donnez à vos assurés un accès autonome à leur portefeuille et à leurs démarches

• GestionPlateforme de gestion déléguée

  L'infrastructure opérationnelle complète pour les grossistes, MGA et délégataires de gestion