Campagnes e-mail / SMS et automatisation marketing

Le problème

Les acteurs de l'assurance envoient souvent des campagnes e-mail ou SMS de masse peu ciblées, avec des taux d'ouverture et de clic faibles. L'absence d'automatisation oblige les équipes à gérer manuellement les relances, les séquences de nurturing et les communications autour des échéances de contrats. Les opportunités de réengagement (renouvellement, upsell, multi-équipement) sont ainsi manquées faute de déclencheurs automatiques.

Ce que ça fait

1. 01Crée et planifie des campagnes e-mail et SMS segmentées par profil, branche et stade du cycle de vente
2. 02Met en place des scénarios d'automation (nurturing, relance d'échéance, bienvenue, anniversaire de contrat)
3. 03Personnalise les messages avec les données du portefeuille (nom de l'assuré, branche, échéance, garanties souscrites)
4. 04Suit les performances en temps réel : taux d'ouverture, taux de clic, désabonnements, conversions
5. 05Gère les préférences de contact et les désinscriptions en conformité avec le RGPD
6. 06Connecte les réponses et clics entrants vers le CRM pour déclencher des actions commerciales

Modules inclus

• Éditeur de campagnes e-mail (drag-and-drop)
• Éditeur de campagnes SMS
• Moteur de scénarios d'automation (workflows)
• Segmentation dynamique des destinataires
• Personnalisation par fusion de variables
• Tableau de bord de performance des campagnes
• Gestion des préférences et des désinscriptions (conformité RGPD)
• Connecteur CRM / déclenchement d'actions

Pour qui ?

Intégrations

• CRM courtier
• SIG compagnies (données de portefeuille, échéances)
• Plateformes e-mail transactionnelles (SendGrid, Mailgun, Brevo)
• Opérateurs SMS (OVH, Twillio, infobip)
• Outils de génération de leads (module génération-leads)

Questions fréquentes

Comment sont gérées les échéances de contrats pour les relances automatiques ?

Le module se connecte au SIG ou au CRM pour récupérer les dates d'échéance de chaque contrat du portefeuille. Des scénarios de relance paramétrables déclenchent automatiquement des e-mails ou SMS à J-90, J-60, J-30 et J-15 avant l'échéance, avec un message personnalisé selon la branche et le profil de l'assuré.

Les envois sont-ils conformes aux règles anti-spam et au RGPD ?

Oui. La plateforme gère les listes de désinscription, les en-têtes d'authentification e-mail (SPF, DKIM, DMARC), et les options de préférence de contact. Chaque envoi est associé à une base légale traçable. La conformité à la loi israélienne sur la protection de la vie privée est assurée de manière équivalente pour les campagnes destinées à ce marché.

Peut-on mesurer le lien entre une campagne et les nouveaux contrats signés ?

Oui, via le connecteur CRM. Lorsqu'un prospect clique sur un lien de la campagne et aboutit à la signature d'un devis, la conversion est tracée et remontée dans le tableau de bord avec le canal d'origine. [À COMPLÉTER : préciser le modèle d'attribution selon votre stack]

Solutions complémentaires

• AcquisitionGénération de leads qualifiés

  Des prospects ciblés par branche, prêts à être travaillés par vos équipes commerciales.

• AcquisitionConstitution et enrichissement de bases de données

  Constituez des bases B2B et B2C fiables, enrichies et conformes, pour alimenter vos actions commerciales.

• OutilsReporting et tableaux de bord de pilotage

  Pilotez votre production, votre sinistralité et vos commissions en temps réel depuis des tableaux de bord métiers.

• OutilsConformité

  Intégrez le devoir de conseil DDA, le KYC/LCB-FT et le registre RGPD dans vos parcours digitaux.