Formation des équipes

Le problème

Le déploiement d'un nouvel outil digital échoue souvent non pas par défaut technique, mais par insuffisance d'accompagnement des utilisateurs. Les équipes commerciales, gestionnaires, souscripteurs et directeurs techniques n'ont pas les mêmes besoins de formation : certains ont besoin d'une prise en main fonctionnelle, d'autres d'une compréhension des données ou d'une administration des outils. Sans programme de formation structuré, le taux d'adoption reste faible, les erreurs d'utilisation se multiplient et la valeur des outils n'est pas pleinement réalisée.

Ce que ça fait

1. 01Conçoit des parcours de formation adaptés à chaque profil utilisateur (commercial, gestionnaire, souscripteur, actuaire, DSI)
2. 02Anime des sessions de formation présentielle ou distancielle sur les outils déployés (prise en main, cas d'usage métiers)
3. 03Produit des supports de formation (guides utilisateurs, tutoriels vidéo, fiches mémo)
4. 04Met en place un programme d'habilitation pour les super-utilisateurs et administrateurs internes
5. 05Organise des sessions de montée en compétences sur les fondamentaux métiers de l'assurance (pour les équipes techniques) ou sur les outils digitaux (pour les équipes métiers)
6. 06Assure un suivi post-formation avec des sessions de questions/réponses et des mises à jour lors de nouvelles versions

Modules inclus

• Analyse des besoins de formation par profil
• Conception du parcours de formation
• Sessions de formation présentielle (intra ou inter)
• Sessions de formation à distance (webinaire, e-learning)
• Supports de formation (guides, tutoriels vidéo, fiches mémo)
• Programme super-utilisateurs et administrateurs
• Formation fondamentaux métier assurance (pour équipes techniques)
• Suivi post-formation et sessions de questions/réponses
• Mise à jour des supports lors de nouvelles versions

Pour qui ?

Intégrations

• LMS client (Moodle, Cornerstone, 360Learning…) pour dépôt des supports
• Outils de visioconférence (Zoom, Teams) pour les sessions distancielles

Questions fréquentes

Les formations sont-elles certifiantes ou éligibles au CPF ?

[À COMPLÉTER : préciser si Groupe Assur est organisme de formation certifié Qualiopi ou équivalent, et si les formations sont éligibles au CPF (France) ou au mécanisme de financement de la formation professionnelle applicable en Israël.]

Peut-on former des équipes situées en France et en Israël simultanément ?

Oui. Les sessions à distance permettent de réunir des participants dans différents pays. Les supports de formation sont disponibles en français, en anglais et en hébreu. Le décalage horaire entre la France et Israël (1 à 2 heures selon la période) est compatible avec des sessions communes en début ou fin de journée.

Comment est évaluée l'efficacité de la formation ?

Un questionnaire d'évaluation des acquis est administré à la fin de chaque session. Le taux d'adoption de l'outil est suivi dans les semaines suivant la formation via les données d'usage (connexions, fonctionnalités utilisées). Une session de suivi est proposée 4 à 6 semaines après la formation pour adresser les difficultés persistantes.

Solutions complémentaires

• AccompagnementAudit et feuille de route digitale

  Identifiez vos priorités de transformation digitale et obtenez une feuille de route réaliste, adaptée à votre métier.

• AccompagnementMaintenance, hébergement, support

  Externalisez l'exploitation de votre infrastructure digitale à une équipe spécialisée assurance, disponible et réactive.

• AccompagnementIntégration et migration de données

  Migrez vos données de portefeuille, de sinistres et de contrats sans rupture d'activité ni perte d'historique.

• OutilsReporting et tableaux de bord de pilotage

  Pilotez votre production, votre sinistralité et vos commissions en temps réel depuis des tableaux de bord métiers.